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Journal of Medical Education

醫療人員如何稱呼病患？

Abstract

醫療人員通常以稱呼病患來開啓治療性溝通的過程，不當的稱謂可能阻礙後績的溝通與治療。本研究之目的在探討醫療人員如何稱呼病患，病患的感受，及尋求對病患適當的稱謂；在台北市一家醫學中心之內外科病房對18歲以上，意識清楚，能溝通的病患，以問卷進行訪問，共收案263名。結果顯示醫療人員對病患之稱謂可歸為姓名加通稱，親屬稱謂，及其他稱謂三大類。護理人員對病患較常使用親屬稱謂，占69%，醫師和檢驗人員則為姓名加通稱，各占43.3%和38.8%。病患對護理人員、醫師、和檢驗人員所給的稱呼感受覺得受尊重且親切的，各占93.0%、80.5%、和69.7%。40.4%的病患建議最適當的稱謂為姓名加通稱，30.4%為親屬稱謂，29.2%為其他稱謂。醫療人員初次與病患溝通時，用姓名加通稱來稱呼病患比較恰當。

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DOI

10.6145/jme.200009_4(3).0005

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